目标
会员说过的目标记在档案里。是记录，不是推断。
KOA / 场馆 · 教练 · 会员
让会员训练更清晰，
让教练跟进更有依据。
场馆每天都要判断：今天该跟进谁，为什么是他。KOA 把会员的训练记录，和员工要处理的任务放在同一处。
预约场馆演示 看会员端MOVE BEYOND
01 / 面向谁
一套工具，三种角色。
场馆经营者
服务目录、角色与门店各在自己的范围里管理。跟进工作有人负责，也有状态可查。
教练与前台
今天谁需要联系、为什么、上次练了什么，打开工作区就看到，再决定怎么开口。
会员
今天练什么、练到哪一步、上次练了多少，在会员端自己看得见，不必再问。
02 / 跟进任务
今天该找谁，
一屏看完。
今日到期的跟进任务按会员排在表里：触发规则、原因、到期时间、负责人与状态。点开之前，已经知道为什么找他。
- 打开今日事项
到期任务一屏看完，状态标出处理到哪一步。
- 查看会员背景
目标、计划进度、训练历史与备注，按角色权限可见。
- 由员工联系
用什么方式联系由团队决定。KOA 不会自动发消息。
- 记录结果
联系尝试与沟通结果分别记录，任务状态随之更新。
03 / 会员背景
开口之前，
先把背景看全。
计划进度
当前计划练到第几周、哪些还没完成，一眼看到。
训练历史
每次训练的组数、重量与次数按时间保留。
备注
教练与前台留下的文字记录，换人不换档案。
05 / 门店与角色
门店与角色，
各归各位。
门店工作区
每家门店在自己的工作区里管理会员与训练，查看本店的数据。
角色权限
不同岗位看到不同范围，会员记录里的字段按角色控制可见性。
会员归属
会员、负责教练与所属门店的关系集中维护，换人不换档案。
06 / 关于记录
记录，不等于到店。
KOA 记下的是应用里发生的事：一次训练被打开，一组重量被保存。会员没有在 KOA 留下训练记录，并不代表他没有来场馆，也不代表他准备离开。
跟进任务的依据只是已经记下来的内容。要不要联系、怎么开口，仍然由员工判断。
07 / 会员端
会员看到的，
是同一份记录。
会员端单独呈现：打开就是今天的训练，练完一组记录重量与次数，练完回到进展里看历史。员工在工作区读到的，正是这份记录。
会员体验KOA 产品界面 · 演示数据
08 / 试点
现在能演示的，
和还没做的。
现在可以演示
- 员工端：今日跟进任务、会员背景、服务目录、角色可见范围
- 会员端：训练计划、逐组记录、训练历史与肌群分布
- 门店与角色：按门店划分工作区，按角色控制可见范围
仍在规划
- 器械二维码
- 支付与门禁对接
- 跨门店汇总报表
- 任何形式的流失预测、自动跟进或自动销售
开始之前。
全部问题KOA 现在能做什么？
员工端可以查看到期的跟进任务、会员背景、服务目录与角色可见范围；会员端可以做训练计划、逐组记录与训练历史。功能仍在试点中，具体范围在启动前一起确认。
会员没来训练，KOA 会自动提醒我吗？
不会自动发送。跟进任务会按规则出现在工作区里，提示员工有会员值得聊一聊；是否联系、怎么联系，由员工决定。KOA 也不做流失预测。
缺少训练记录，是不是说明会员不来了？
不是。KOA 只记录应用里发生的事。会员可能在别处训练、在团课上课，或者只是这段时间没用应用。记录缺失只说明没有记录。
可以先从一家门店试吗？
可以。试点通常从一家门店开始，先把员工跟进与会员体验走通，再讨论是否扩大到其他门店。
需要接入支付或门禁吗？
不需要，目前也不提供。支付、门禁对接与器械二维码都在规划中，不作为当前试点可用功能展示。
09 / 联系
聊聊你的场馆。
告诉我们你现在最想理顺的是哪一段：员工跟进、会员训练，还是门店之间的协作。我们会按你的实际情况说明能做什么、不能做什么。